おこばこ サポート
おこばこの使い方とお問い合わせ先をご案内します。
お問い合わせ
不具合については、端末の種類、iOS とアプリのバージョン、困っている操作をお知らせください。お子さまのお名前や金額、メモなどを送る必要はありません。
はじめ方
インターネットに接続し、初回画面の「はじめる」から利用を開始してください。貯金箱の名前や形は「設定」から変更できます。家族から招待された場合は、届いたリンクを開くか、「設定」→「招待を受ける」から参加してください。
家族と共有するには
「設定」→「招待を送る」から招待を発行し、コード・QR コード・リンクを共有してください。家族のメンバーは、同じ貯金箱にお金を入れられます。招待の発行には買い切り購入が必要です。家族に有効な購入者がいれば、他のメンバーが購入し直す必要はありません。
通貨を変えるには
「設定」から対象の貯金箱を開き、残高が0のときに日本円・米ドル・英ポンド・韓国ウォン・新台湾ドル・ブラジルレアル・メキシコペソ・カナダドル・オーストラリアドル・ユーロから選んで変更できます。変更前の履歴は元の通貨のまま残り、取り消せなくなります。為替換算は行いません。
機種変更する前に
「設定」→「アカウント連携」から Apple または Google と連携してください。連携していない状態でアプリを削除すると、元の家族に戻れなくなる場合があります。
情報の確認・削除
退会する場合は「設定」→「退会する」から進んでください。最後のメンバーが退会すると家族の貯金箱と記録も削除されます。他のメンバーが残る場合は共有残高を残し、退会した方の識別情報や入金の理由・メモを削除します。ログアウトでは貯金箱と記録は削除されず、連携済みアカウントで戻れます。削除が完了しない場合や情報の確認については、上記のメールアドレスにお問い合わせください。貯金箱をアプリで削除すると画面から見えなくなりますが、関連する貯金箱と記録はサーバーに保持されます。
運営者: 星川健介